Klant in beeld: Anita van den Noort-Janssen

De meeste ouderen blijven het liefst zo lang mogelijk thuis wonen. Ongeacht of er zorg aan huis is of dat ze verzorgd worden door familie. Anita van den Noort-Janssen (54) weet er alles van. Zij leidt twee vestigingen in de particuliere mantelzorgorganisatie Saar aan Huis, waar ze met hart en ziel aan werkt.

Al op jonge leeftijd krijgt Van den Noort van alles mee van het ondernemersleven. ‘Het bedrijf van mijn ouders stond vaak centraal in ons gezin. mijn ouders stond vaak centraal in ons gezin. Mijn ouders werkten veel, zodat mijn zus en ik erg zelfstandig werden opgevoed. Ondanks dat zij altijd druk waren, hebben wij niets aan aandacht en liefde gemist. Ik heb een geweldige jeugd gehad. In een ondernemersgezin opgroeien vind ik achteraf gezien een pluspunt. Ik heb respect voor hoe mijn ouders een mooi bedrijf hebben opgebouwd dat nu nog steeds, weliswaar in gefuseerde vorm, floreert.’ Na acht jaar werkzaam te zijn geweest in de uitzendsector en zeven jaar in de uitgeverijbranche, trekt het ondernemen ook bij Van den Noort zelf. Ze werkt zes jaar als zelfstandig interim-manager en komt dan op het idee om een onderneming in de ouderenzorg op te zetten. ‘Toen ik met vrienden in gesprek raakte over de – in sommige gevallen – penibele situatie van ouders, dacht ik: misschien moet ik het roer omgooien en me gaan verdiepen in de ouderenzorg in Nederland.’

De zorg is actueel

Van den Noort komt via via bij Saar aan Huis uit, een organisatie die aanvullende mantelzorg biedt aan hulpbehoevende ouderen. Van dementerenden tot mensen in bijzondere gezinssituaties, de Saars zijn met hun specialisme breed inzetbaar en ontlasten daarmee overbelaste familieleden. Als ze zich aansluit bij Saar aan Huis, is het nog een jonge organisatie. Dat prikkelt Van den Noort juist. ‘Saar aan Huis inspireerde mij enorm, juist vanwege het feit dat het een start-up was. Ik wilde mij er graag bij aansluiten en helpen de particuliere mantelzorg in Nederland verder uit te bouwen.’

Het enthousiasme is wederzijds. ‘Binnen korte tijd stond er een nieuwe vestiging in de regio Gooi- en Vechtstreek, waar ik de trotse eigenaar van ben. Inmiddels bestaat deze vestiging zes jaar en heb ik een tweede opgezet in Noordwest-Veluwe. Met deze twee vestigingen helpen we tussen de 130 en 160 families, waarbij ik eindverantwoordelijk ben voor het reilen en zeilen. Werken met mensen heb ik altijd al fijn gevonden en nog steeds vind ik het mooi om te zien hoe er waardevolle matches ontstaan. Ouderenzorg is een actueel onderwerp de laatste jaren en de zorg in zijn totaliteit is volop in beweging.’

‘Fantastisch om te zien dat ouderen het weer fijn hebben’

Voldoening

Nu ze eigenaar is van twee vestigingen van Saar aan Huis, leidt Van den Noort een druk leven. Of ze nu vrij is of niet, ze is altijd bezig met haar werk. Soms misschien wat overmatig. ‘Mijn kinderen wonen niet meer thuis, ze studeren in Amsterdam. Maar als ze thuis zijn, hoor ik regelmatig van hen en van mijn man dat ik eens vrij moet nemen. Toch snappen ze wel dat het erbij hoort. Zij hebben die gedrevenheid ook en het geeft mij het inzicht dat ik, naast de drie collega’s die mij al ondersteunen, nog iemand erbij moet hebben, zodat de organisatie niet te veel op mij leunt.’

Een gelukkig huwelijk

Vandaar dat Van den Noort bezig is met uitbreiding. Het liefst doet ze de coördinatie zo veel mogelijk zelf, maar dat kan niet altijd meer. ‘Vooral omdat ik die match maken tussen een cliënt en een Saar zo leuk vind om te doen. Ik ga dan ook regelmatig bij families langs. Je ziet dat je mensen heel blij maakt. We hebben bijvoorbeeld al vijf jaar een echtpaar met 24-uurszorg bij ons. Het ging aanvankelijk niet zo goed met hen. 24 uur per dag is er een Saar aanwezig en sindsdien zijn ze erg vooruitgegaan. Dat maakt niet alleen hen blij, maar ons ook. Ik kom daar nu – vijf jaar later – nog steeds en dan zie ik dat het goed gaat met hen. Ze worden zeer goed verzorgd door echt geweldige Saars van ons.’Het is zorg op maat, legt Van den Noort uit. ‘De ene keer zijn onze Saars 24 uur per dag bij een cliënt, de andere keer een paar uurtjes per week, en alles daartussenin. Wij kijken naar de behoeften van de cliënt, dat is ons uitgangspunt.’ Wat het werk zo leuk maakt? ‘Vooral de afwisseling en het fijne gevoel dat het oplevert. Je moet het echt vanuit je hart doen.’